La importancia de la imagen personal y profesional en una empresa

Algunas empresas se ven afectadas de forma positiva o negativa por la imagen personal que proyectan y transmiten a sus interlocutores a nivel profesional su equipo humano. Lo que piensan los clientes respecto a la empresa se ve influenciado por la opinión que estos perciben. Esa opinión se extrae no solo en las competencias profesionales y aptitudes, también influye la comunicación de la imagen física, comunicación no verbal y verbal y la actitud. Y ocurre lo mismo en las comunicaciones de la propia empresa.

Al igual que se trabaja para estar el día en conocimientos, habilidades y competencias. También hay que saber tratar la imagen personal & profesional y su comunicación sin frivolidad y como lo que es, una herramienta de comunicación de valor.

Profesionalmente oímos constantemente que estamos en «la era de la experiencia del cliente», los responsables y directivos ¿son conscientes que la imagen de sus profesionales forman parte de ella?

Distintos resultados de investigación han determinado que el impacto de la primera impresión lo constituyen el 55% de la imagen física, el 38% de su comunicación no verbal y solo el 7% corresponde a la comunicación verbal, eso quiere decir que el 93%.

Globalización, tecnología y redes sociales han cambiado las reglas del juego de algunas empresas. La adaptación y flexibilidad de la imagen y su comunicación es esencial. Pero ¿cómo puede un profesional adaptar su imagen en una actividad o entorno sin conocer qué y cómo comunica? o ¿Cómo se puede ser un buen líder si no sé tiene ni idea de que proyecta su imagen?

La imagen profesional exitosa es aquella que sabe proyectar y transmitir su esencia personal, sus aptitudes, habilidades y competencias profesionales & actitud de forma armónica y auténtica.

Tratar la imagen física por gusto o tendencias es el error número 1, entender que un uniforme, el dress code, los piercings y tatuajes, la comunicación del color, etc. es comunicación no verbal y forma parte de nuestra carta de presentación y hay que tratarla de forma técnica al igual que se trata la gestualidad, expresiones faciales, postura corporal, paralenguaje, proxémica, etc. hay que tratar la imagen & comunicación de forma global.

La mejor carta de presentación de una empresa, sus profesionales. No dejes al azar saber sacar su mejor versión y al mismo tiempo potenciar la imagen corporativa y de marca. Imagen personal: herramienta de comunicación profesional.

La influencia de la imagen personal en la atención al cliente.

Y una vez más me pregunto… ¿Son conscientes los responsables de las organizaciones  y marcas de la influencia de la imagen en la atención al cliente?

En estos últimos meses han sido constantes los comentarios sobre la atención al cliente por parte de clientes y colegas. Y la verdad ni eran muy positivas.

Los que me conocéis o habéis asistido en alguna formación ya sabréis que creo que la atención al cliente en muchas empresas pequeñas y grandes y de distintos sectores se puede mejorar. Y empiezo el post con una anécdota personal, ahora hará unas tres semanas quedé a hacer un café con unos amigos en una cafetería de un hotel, el tiempo de espera a venirnos a tomar nota, superó los 30 minutos. Pude observar a otros clientes que esperaban impacientes a los camareros, estos aparecían de forma muy puntual.

Unos amigos se despiden, vuelven en unos minutos y dicen que no hay nadie para pagar, no hay ningún problema porque unos cuántos seguimos un rato más en el lugar.

Lo anecdótico es que cuando queremos irnos, no hay rastro del servicio… Una amiga dice que tiene la solución, coge el teléfono y truca al propio hotel:-). Responden inmediatamente, comunica que estamos en el bar y pide si alguien puede venir a cobrar. Llega el joven que nos había servido y nos dice: «disculpáis, estaba cenando». Sin comentarios.

Por su respuesta sincera, su juventud y simpatía, al ver que llevaba el traje mal abrochado, le dije si podía darle un consejo por defecto profesional del traje. Me da su permiso y le comento que si cuerda el primer botón superior de la americana, y no el segundo, trabajará de forma más cómoda. Respuesta: «me ha caído el botón y me he abrochado el segundo». Fue inevitable, sonreír…  Tengo que decir por su parte que era amable, sincero y simpático en sus respuestas. Pero coser un botón, es ¡un minuto!

Situación divertida, pero muy incoherente. Imagen personal , trato, actitud, comunicación, tiempo de espera. experiencia percibida, todo forma parte de la atención al cliente. Hay que gestionar la atención al cliente de forma global. El cliente según la percepción percibida valorará a los profesionales, la marca, el establecimiento,  organización, compañía o entidad.

Imprescindible: 

  • Valorar y tratar la imagen externa como herramienta de comunicación. La imagen comunica.
  • Proyectar una imagen externa impoluta a nivel de estilismo e higiene. Da lo mismo si te imponen un uniforme o si puedes elegir tu propia look.  La ropa no puede estar rota, sucia o con botones descosidos:-)  Si la empresa obliga al uso de uniforme, recuerda de quererlo, mimarlo y adaptarlo a tu tipología corporal y facial para que te aporte comodidad y flexibilidad. Manos, cabello, cuerpo…¡Higiene impecable! Maquillaje correcto a la actividad, entorno, hora, etc.
  • Piercings y tatuajes. Saber adaptarse a las normas de la cultura de la empresa, a día de hoy, algunas las permites otras no, en algunas compañías va en función de la actividad.  En los últimos años, en  muchas empresas y actividades han incrementado la posibilidad de su uso. Si llevas piercings y tatuajes tienen que ir acompañados de una higiene inmaculada. Si la empresa no los permite, evítalos.
  • Saludo y despedida. Básico y clave. «Buenos días…» «Bienvenidos….» «Qué pasen un buen día», etc. Eso sí, sin ser empalagos@. Punto medio por favor, que te vayan persiguiendo por muy amables que sean es incómodo.
  • Expresión. Alinear la comunicación no verbal y verbal en un mismo mensaje.
  • Tiempo de espera. Hay que controlar el tiempo de espera en el teléfono, reuniones, colas en tiendas o recepciones,  repuestas de correos electrónicos, etc.
  • Responder y exposición clara, concisa y creíble.
  • Gestionar la mirada y sonrisa, para que te aporten empatía y las cualidades oportunas según el entorno. Imprescindibles dominarlas.
  • Conocer el producto, servicio, empresa es esencial. Ante cualquier duda, que no sea muy básica por favor, la sinceridad siempre juega a favor.

Evita: 

  • Criticar a compañeros o el sistema de trabajo en público. Y si estás hablando con algún compañero y se os acercan a pedir información, dejad la «charla» para más tarde.

Y si…    

  • llevas muchos años en el puesto y no estás a gusto, tienes un día complicado o no te sientes valorado, el cliente no es el culpable, hay que saber gestionar las emociones. Actitud coherente.
  • empiezas en un trabajo saca tu mejor versión y evita las malas costumbres de tus compañeros.

Tú eres el responsable de tu imagen y  la de tu empresa. En Imagen personal & Comunicación Consol Vilar tenemos claro que la imagen personal juega un papel importante en la atención al cliente, por ello hemos desarrollado un programa de formación que personalizamos según los objetivos y necesidades del servicio y la empresa. Recuerda, «nunca hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión». 

Look, armario, estilo, esencia & identidad.

El tema del blog de esta semana sale a raíz de una petición de Instagram. Seguro que más de un día estás ante tu armario eligiendo las piezas y complementos para tu look y empiezas… ¿Qué me pongo? ¿Esta pieza me favorece? ¿Es la pieza o complemento idóneo? ¿Con qué coordino esta blusa, pantalón, traje o zapatos? ¿Coges cualquier pieza y vas incómod@ a lo largo de tu actividad laboral o evento?

Tu look/outfit diario tiene que transmitir tu estilo, identidad, calidades, valores, etc. A veces incluso proyecta cómo te sientes y tu estado de ánimo.

Pautas básicas porque elijas tu look/oufit de tu armario sin dudas  y con coherencia:

1. Tu armario eres tú. La ropa de un armario tiene que reflejar tu estilo, esencia, estilo de vida, etc. Evita copiar o imitar. Sé tú mism@ con naturalidad. Un armario tiene que ser funcional y versátil a nivel profesional y personal.

2. Revisa y analiza todas las piezas y complementos de tu armario. Pruébate las piezas y complementos. Mírate al espejo y da respuesta a las siguientes preguntas… ¿Te sientes identificado/da con ellas? ¿Te aportan seguridad y comodidad? ¿Crees qué reflejan tu identidad? ¿Son prendas y complementos que van de acuerdo con tu estilo de vida personal y laboral actual?

Conserva las prendas y complementos que mejor te sientan, con las cuales te sientas identificado/ada actualmente, con las cuales te sientas guap@, con las cuales te aporten seguridad, comodidad y felicidad.

Deshazte de la indumentaria que hace un siglo que no te posas, de las tallas pequeñas, y las que ya no van alineadas con tu estilo actual.

3. Ordena tu armario por familia de prendas de ropa y complementos (Abrigos, trajes, blusas, pantalones, faldas, trajes, zapatos, cinturones, gorras o sombreros, etc.), estilo, colores, estampados. Lo mismo con los complementos.

Evita tener el armario abarrotado y familias de ropa mezcladas.

Si el armario es espacioso, puedes formar looks. Por ejemplo, cuelgas un pantalón y seguidamente dos o tres camisas, dos jerséis  americanas. Las piezas de abrigo por su volumen, preferible aparte. Si tienes posibilidad de exponer zapatos y complementos, será perfecto.

El orden te aportará facilidad en la elección de tus looks/outfis, creatividad y gestión del tiempo.

4. La elección diaria de tu look/outfit dependerá de tu estilo y de lo que quieras transmitir en la actividad o evento. Además de tener en cuenta el entorno, lugar, hora, situación, etc. Básico e imprescindible tener coherencia entre tu estilo y actividad/acontecimiento.

Recuerda:

  • Conoce tu tipología y estilo.
  • Talla correcta.
  • Máximo tres colores por look.
  • Evitar la coordinación de más de dos estampados de tamaño mediano o grande en el mismo look.
  • Por cada parte inferior, tienes que tener tres partes superiores que combinen.
  • Un complemento puede ser la clave de diferenciación.

5. Compra de manera estratégica. Antes de comprar piensa si necesitas la prenda o complemento, qué rendimiento le podrás sacar y con que lo coordinarás.

6. Versatilidad, una misma prenda de ropa según su coordinación te aportará diferentes comunicaciones. Por ejemplo, una camisa blanca segundos la pieza inferir y complementos que elijas conseguirás una imagen más formal, informal o deportiva, a un nivel neutro, extremado o sofisticado.

En las siguientes imágenes masculinas observamos el mismo como pieza principal, abrigo de color «camel»:

Recuerda que toda prenda de ropa o complemento tiene que ir alineada a tu tipología corporal y hay que utilizar la talla correcta.

Toda persona es única. Un armario tiene que ser único y personal. Espero que las pautas os ayuden a potenciar vuestro armario según vuestro estilo y os facilite la elección diaria de vuestros looks/outfits.

Un look hay que crearlo o trabajarlo de manera individual, hay que evitar la imitación o copia, además de hacer uso de piezas de moda que no van con tu manera de ser, estilo o actividad/evento. Análisis y autoconocimiento, básico para fortalecer tus looks, armario, estilo, esencia e identidad.

¿Por qué es importante la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es la forma de expresión que no requieren de palabras. Proyecta y transmite información de forma involuntaria o voluntaria con una intención. Imposible no informar a través de ella.

En la comunicación no verbal siempre hay un emisor y un o varios receptores. Dependiendo de la percepción de los receptores a través de los sentidos (vista, oído, olfato, tacto y gusto), estado emocional, entorno, cultura, etc. será procesado y valorada.

Hay que ser conscientes que la interpretación de un gesto, sobre todo si es aislado, puede llevarnos a confusión porqué un simple gesto, puede tener múltiples connotaciones. Decir «eso gesto, postura o mirada significa», error. Hay que saber leer todo el contexto: entorno, mensaje, personas asistentes, etc. La comunicación no verbal debe analizarse sobre el contexto global.

La comunicación no verbal y la percepción están relacionadas pues determinan la forma en que se realizan evaluaciones y concepciones ante un hecho o situación.

La comunicación no verbal:

  • Es imposible separarla del contexto en el cual se produce
  • Ayuda a acotar y a comprender los mensajes.
  • Refuerza el mensaje.
  • Influye en los demás y en nosotros mismos.
  • Define nuestra identidad.
  • Demuestra el grado o la capacidad que tenemos de relacionarnos.
  • Transmite emociones y sentimientos.

Los canales principales de la comunicación no verbal son:

  • Kinesia o Kinésica, todo lo relacionado con el cuerpo corporal. Postura corporal gestos, mirada, expresión facial, movimientos, etc.
  • Proxémica, uso del espacio en la interacción social, profesional y personal con otras personas.
  • Imagen personal, todo lo relacionado con la imagen externa, rasgos físicos, altura, color de la piel, edad, sexo, además de los elementos que utilizamos, indumentaria, maquillaje, peinado, higiene, etc.
  • Paralenguaje, todo lo que acompaña a la palabra, volumen, velocidad, modulación, silencios, etc.
  • Cronémica, uso del tiempo.
  • Háptica, comportamiento y percepción táctil. es decir, la relación a través del contacto físico que consciente o inconscientemente establecemos con los demás.

La comunicación no verbal ha sido y es muy influyente. En los últimos años la comunicación no verbal ha cogido mucha importancia e interés a nivel personal i profesional, recordad la importancia de saberla tratar de forma global y en su contexto, sin olvidar el valor de la imagen personal en la comunicación no verbal.

Imagen personal + Actitud = Diferenciación

La actitud en la imagen personal queda reflejada y transmite en cada uno de sus códigos: imagen externa, expresión (comunicación verbal y no verbal) y habilidades sociales.

Imagen personal: Carta de presentación. Identidad.

Actitud: 1. Manera de estar alguien dispuesto a comportarse u obrar. 2. Postura del cuerpo que revela un estado de ánimo.Imagen personal + Actitud = Diferenciación.

 

«La actitud es una pequeña cosa que marca una gran diferencia». Winston Churchill

«La pequeña cosa» en imagen sería el comportamiento que se adapta y se transmite en cada código. La imagen tiene que reflejar y transmitir la personalidad, valores,  educación, cualidades, habilidades y competencias que se quieran de forma positiva y educada. Evitad que el mal comportamiento de vuestros interlocutores o entorno influya en el propio. Conocerse y aceptarse es básico. Recuerda sé tu mism@, los demás puestos ya están ocupados.

En un entorno laboral que pide flexibilidad y adaptación gestionar la imagen personal como herramienta de  comunicación y una actitud coherente, es clave para diferenciarse.

La actitud en la imagen personal la podemos clasificar de tres maneras:

  1. La primera seria conocerse y aceptarse tal como somos, valorar la imagen interna y saberla reflejar a través de la imagen externa. Proyectar el propio estilo, adecuar la imagen al entorno o evento, utilizar una higiene impecable, etc. Evitar esconderse detrás de la indumentaria o imitar estilos de vestir, un error básico que vemos constantemente en Imagen personal & Comunicación Consol Vilar.
  2. La segunda seria a través de la expresión: comunicación no verbal y verbal. Postura corporal, gestualidad, como andamos, hablamos, etc.
  3. La tercera seria el uso de les habilidades sociales. Si saludamos al entrar en una recepción o bus, el trato que utilizamos con los interlocutores, etc.

Imagen personal y actitud es saber equilibrar lo que se piensa, con lo que se dice y lo que se manifiesta.

Imagen personal + Actitud = Diferenciación

¿Quieres conocer los colores y las tendencias MEN AW19/20?

Lo prometí hace unos días en el post de moda femenina, aquí tenéis el post de moda con los colores y tendencias de la temporada MEN AW 19/20. En lo referente al color Pantone Fall Winter 2019/20 nos propone la siguiente paleta de color:. Referente al color Pantone Fall Winter 2019/20 nos propone la siguiente paleta de color:

Colores que avanzamos en el post Man: tendencias y colorido AW18/19 del pasado mes de noviembre. Además de ampliar información con los moodboard AW 19/20 de Ambert Grant:

La paleta de color de Kindred Co, colores que hemos visto en las primeros avances de colección de firmas y marcas y pueden ser de gran utilidad para potenciar los primeros outfits de oficina de la temporada AW 2019/20.

Y la propuesta de IN COLOR BALACE para tus outfits más informales y deportivos.


 

Analizadas las colecciones y tendencias en Imagen personal & Comunicación Consol Vilar, destacamos  para el men AW 19/20:

1. Parka de color & traje, coordina tu traje con una parka de estilo oversize de color esta temporada AW19/20.

 

2. Cuero, trajes, pantalones, gabardinas, etc. Cuero en todas sus versiones. destacamos la colección de Dior Hombre.

 

3. Monocromo, oufit total de un color. Han sido muchos diseñadores y firmas que han apostado por esta tendencia. Más recurrente en moda femenina pero que esta temporada AW19/20 se ha puesto en la masculina.

 

4. Pantalones anchos,  esta temporada los pantalones más cool son de pernera ancha. Los hemos observados en outfits formales, informales y sport. Lisos o estampados. ¿Te atreves si van con tu estilo?

 

5. Complementos, bufandas, cinturones, botín de cordones sport o formales & gorras de diferentes estilos, se han impuesto en las pasarelas y pueden ser la clave para marcar la diferencia en tus outfits/looks AW19/20.

 

Oversize, pata de gallo, sobreposiciones, etc. serán propuestas que escucharás y observaras en los próximos días en revistas, blogs, etc. Recuerda, una pieza de ropa o complemento  por mucha tendencia que sea,  si no encaja con tu tipología corporal y estilo no te aportará modernidad ni actualidad. Las tendencias son para que las analices e incorpores según tu estilo y personalidad porqué tú eres tu estilo. 

Woman: colorido y tendencias AW 2019/20

Los colores de moda para la próxima temporada de otoño invierno AW 2019/2020 según Pantone Fashion Color Trend Report són tres gamas:

Cranberry, rojo vital. Merlot, rojo vino, granate. Summer fig, rojo anaranjado. Crabapple, rosado.

Chicory Coffee, marrón. Bluestone, turquesa oscuro. Galaxy Blue, azul intenso. Antique Moss, amarillo.

Forest Blome, verde bosque. Hazel, teja. Butterscotch, amarillo anaranjado. Grapeade, malva empolvado.

Además de la paleta de básicos: Rutabaga, beige. Green Olive, verde oliva. Evening Blue, azul oscuro intenso. Frost Gray, gros.  Para coordinar entre sí o con los colores de más impacto. Colores que vemos reflejados en paletas de color de Ambert Grant AW 19/20: 

Destacamos la paleta de color de  TRENDSENSES 2020/21 de colores empolvados:

y de la cromática intensiva:

En las pasarelas, los looks monocromáticos o en contraste el más viste. Imagen personal & Comunicación Consol Vilar, una vez analizadas los desfiles y tendencias hemos hecho nuestra selección porque puedas renovar tus outfits de forma fácil según tu estilo. Tendencias temporada AW 2019/20:

1. Capas, voluminosas y en color.

 

2. Mangas globo, tendencia que empezamos a ver en colecciones de primavera-verano SS19 y que llega con fuerza para este temporada AW2019/20.

3. Check, cuadros de todos los tamaños y colores. Seguimos un año más con cuadros , esta temporada apuesta por un outfit 100% check.

4. Lazos, una blusa o vestido con lazada no puede faltar en tu armario. Lazo, detalle romántico y femenino que lo encontraras en distintas versiones de tamaños y volúmenes. Incorporados en la blusa o vestido o en pañuelo.

5. Cuero, lo observamos en distintos estilos, formas y colores.  Total look de piel monocolor o pantalón oversize lo más visto en las pasarelas y la forma más innovadora de renovar tus outfits de piel.


6. Color, imprescindible para esta temporada AW2019/20, adjunto la propuesta de Versace:

70’s burgués, lamé plateado, militar, grunge, lamé, etc. serán propuestas que verás o escucharás. Vuelve la imagen femenina de la mujer. Recuerda que llevar una pieza de ropa o complemento de moda, no aporta actualidad ni modernidad si no encaja con tu tipología corporal y estilo. Las tendencias son para que las analices e incorpores acorde a tu propio estilo. Tú eres tu estilo.

Y en los próximo días, colores y tendencias man.

Atención al cliente: imagen y comunicación

Experiencia, trato o servicio recibido y percibido en un servicio y/o producto nos decepciona o no nos gusta, raramente volveremos en aquella tienda, restaurante, punto de información, actividad, etc.

Oír un buenos días al pedir un café, percibir una pequeña sonrisa al pedir información de un producto, que la experiencia comprada sea lo más real a la expectativa creada, control del tiempo de espera, dominio de la explicación técnica del producto, etc. nos influye en la valoración del servicio o producto. Dependiendo de la actividad de la empresa, hay que gestionar la atención al cliente según los objetivos para que proyecte y transmita un mensaje seguro y creíble.

Ofrecer una atención al cliente eficaz en una empresa:

  • Potencia la imagen corporativa de la empresa
  • Se ganan clientes con las recomendaciones de clientes potenciales
  • Influye en una primera impresión positiva. Visibilidad en redes sociales
  • Incrementa ventas
  • Fidelización de clientes
  • Posicionamiento  en el mercado

Compromiso y actitud adecuada, imprescindible en una atención al cliente eficiente. Además de gestionar 7 habilidades básicas:

  • Comunicación
  • Escucha Activa
  • Empatía
  • Accesibilidad
  • Resolución
  • Flexibilidad
  • Cortesía, amabilidad y imagen

La imagen personal juega un papel esencial en la atención al cliente. El cuidado personal (indumentaria, higiene, etc.) en servios directos al cliente como en  restauración, información, etc. es muy importante adecuarla a la actividad y cultura de empresa con identidad. Tu eres tu imagen y la de tu empresa.

¿Crees que la atención al cliente de tu empresa proyecta una imagen coherente y transmite con eficacia a sus objetivos? 

WORKSHOP SUMMER 2019 · Imagen: herramienta de comunicación

Este verano, te ofrecemos seis workshops para adquirir habilidades y conocimientos para fortalecer y/o potenciar la imagen personal & profesional y su comunicación.

6 workshops que podràs triar amb màxima flexibilitat perquè tu i els professionals de la teva empresa, pugueu triar 1, 2, 3, 4, 5 o 6 segons les vostres necessitats professionals i agenda.

9/7/2019 – Workshop 1. ¿Sabes qué dice tu imagen? Primera impresión.

OBJETIVO
Conocer qué dice tu imagen a través de sus códigos y qué impacto tiene ante tus interlocutores

PROGRAMA

  • Conocer y valorar el impacto de la primera impresión: 7 segundos.
  • ¿Cómo te ves, como te ven, como quieres ser recordado?
  • Qué y como comunica la imagen personal: Códigos. Calidades. Percepción

10/7/2019 – Workshop 2. El color y su comunicación a  través de la imagen

OBJETIVO
Valorar el poder comunicativo del color y su influencia a través de la imagen personal.

PROGRAMA

  • Color. ¿Qué información transmite?
  • La influencia del color a través de la imagen.
  • Descubre qué armonía de color te favorece.

11/7/2019 Workshop 3. Estilo: identidad a través de la imagen

OBJETIVO
Descubrir qué es y como comunica el estilo. Conocerás si tu estilo te define y transmite tu personalidad. Pautas para fortalecer un estilo con identidad.

PROGRAMA

  • Estilo: herramienta de expresión.
  • Qué es el estilo y como comunica. ¿Crees que tu estilo te define?
  • Pautas y habilidades para fortalecer tu estilo sin perder la identidad.

16/7/2019 – Workshop 4. Comunicación no verbal y verbal: únelas

OBJETIVO
Valorar la fuerza de la comunicación no verbal. Pautas y habilidades para gestionar la propia comunicación no verbal con coherencia al mensaje.

PROGRAMA

  • Comunicación no verbal: información. Gestos, postura corporal, mirada, sonreír, proxémica, cronémica y apariencia.
  • Funciones de la comunicación no verbal y verbal.
  • Alinear la comunicación no verbal al mensaje con coherencia.

17/7/2019 – Workshop 5. Hablar en público: tú eres tu carta de presentación 

OBJETIVO
Gestionar la imagen en presentaciones públicas porque proyecte y transmita un mensaje claro, creíble  y auténtico.

PROGRAMA

  • Preparación de una presentación o discurso. 5 claves.
  • Pautas y habilidades para superar el miedo escénico.
  • Puesta en escena: presentación. Análisis y pautas personalizadas.

18/7/2019 – Workshop 6. La imagen profesional como marca personal 

OBJETIVO
Obtener pautas y estrategias para crear y/o fortalecer tu marca personal para conseguir visibilidad y credibilidad a través de tu imagen personal y/o profesional.

PROGRAMA

  • Marca personal: estrategia. Pautas para desarrollar una marca personal creíble y auténtica.
  • La influencia de la imagen en la marca personal.
  • Marca personal: visibilidad e influencia.

METODOLOGÍA práctica, dinámica y muy participativa.

Impartidos por: 
Consol Vilar.  Formadora en imagen personal & profesional. Consultora de imagen personal y corporativa. Diseñadora de Moda. Posgrado en Protocolo de Empresa. Fundadora de Imagen personal y Comunicación corporativa Consol Vilar. Ha colaborado con empresas como GBFoods, EsadeCreapolis, Universitat de Barcelona o Barcelona Activa.

Fecha máxima para inscribirte: viernes, 5 de julio.

Más información: info@consolvilar.com

Primera impresión: impacto y influencia

Primera impresión: impacto y influencia

Primera impresión: impacto y influencia

Entrevista de trabajo, reunión, venta comercial, evento, fotos en redes… Agrade o no, hay situaciones profesionales qué solo hay una oportunidad para proyectar y transmitir las cualidades, habilidades y competencias que se poseen y se quieren transmitir en un determinado tiempo.

  • De 7 a 30 segundos es el tiempo estimado para obtener una primera impresión de nuestros interlocutores.
  • En una conversación presencial,  el 93% de nuestra comunicación es no verbal y el 7% verbal. Cuando la comunicación no verbal (gestos, mirada, postura, entonación, etc.) no va alineada al mensaje, tiene más fuerza que las palabras.
  • El cerebro procesa la información visual, 60.000 veces más rápido que un texto escrito. La imagen es comunicación visual online y offline.

La primera impresión es información y el mensaje eres tú. Diferentes estudios psicológicos muestran que la información inicial es juzgada con mucha más contundencia que cualquier información posterior en el momento de evaluar a una persona. Lo que ven y sienten en un primer encuentro nuestros interlocutores, queda marcado y valorado por mucho tiempo. Cualquier información que una persona recibe por primera vez referente a personas, lugares, ideas, valores… influye en la manera de procesar la posterior.

Pautas para gestionar y generar una buena primera impresión:

  • Puntualidad. Llegar tarde es una falta de respeto hacia los demás. Ante un retraso justificable, contactad y cuando lleguéis pedid disculpas.
  • Vístete de acuerdo a tu estilo personal, actividad o evento. Tú eres tu carta de presentación, la imagen externa es comunicación no verbal. Sin renunciar a tu propio estilo, hay que saber adaptar el outfit/look a la actividad, lugar o evento.
  • Contacto visual y sonrisa. Mirar a los ojos y una pequeña sonrisa si la acción lo permite genera simpatía, atractivo, ganas de entablar conversación. La sonrisa irónica o falsa olvídala.
  • Habilidades sociales. Un «hola» o «buenos días», encajada de manos, trato, etc. influye en una primera impresión.
  • Sé tu mism@. Autoconocimiento. Confía en ti y saca tu mejor versión.

Gestionar con coherencia  y naturalidad la imagen externa, comunicación no verbal y comportamiento al mensaje que se quiere transmitir, básico y clave  para que no te encasillen con una imagen, papel o cualidades que no te corresponde.

 La imagen personal es un primer filtro en una primera impresión, y tú el/la responsable de gestionarla para que hable a tu favor. ¿Cómo proyecta tu imagen?  ¿Cómo eres? ¿Qué quieres transmitir? ¿Tu estilo te define?