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El uniforme como herramienta de comunicación

En muchos ámbitos laborales, se continúa relacionando el uniforme con imagen anticuada y aburrida. Nada más lejos de la realidad, puesto que la industria de los uniformes ha tenido una gran evolución y encontramos toda clase de piezas y estilos en el mercado.

Los uniformes pueden ser creativos y diferenciales y ofrecer sus características técnicas más exigentes. Tienen que ayudar a proyectar seguridad, diferenciación y posicionamiento, de forma directa o indirecta en cualquier puesto de trabajo u oficio. Además predispone información desde mucho antes de un primer contacto verbal con el cliente, a la marca que representa.

Empresarios, departamento de comunicación o RRHH tendrían que dedicar el tiempo necesario a elegir como tiene que ser el uniforme que representará a la marca o negocio. Dar formación a sus trabajadores, de la comunicación, uso e integración del uniforme.

Hay que tener en cuenta que un uniforme, tiene que encajar a plantillas numerosas de trabajadores, esto quiere decir que tiene cubrir a muchas  tipologías corporales y faciales y personalidades diferentes. Si un mismo uniforme a un profesional del equipo le proyecta jovialidad y a otra persona despreocupación, algo está fallando en su integración y adaptación.

Si tan solo se da una chaqueta, pantalones o gorra como pieza obligada de uniforme, hay que dar pautas de estilo de cómo coordinarlos para ofrecer una imagen profesional integral creíble y eficaz, básico para potenciar la imagen corporativa.

El uniforme correcto será el que transmita los valores, calidades, competencias de la empresa y del profesional con identitat. El trabajador forma parte de la imagen corporativa de la empresa y es el mejor embajador de publicidad de una marca o empresa.

Escenografía política: imagen y comunicación.

Escenografía política, estrategia de comunicación que juega un papel fundamental para potenciar el mensaje y la imagen profesional.

Los políticos/cas, tendrían que ser consciente de ello y dominar su imagen profesional & comunicación (verbal y no verbal) según el mensaje y objetivos que se quieran alcanzar.

En estos últimos meses, semanas y días hemos podido observar la escenografía de personajes públicos de la política catalana y española.

Cristina Cifuentes,  expresidenta de la Comunitat de Madrid, el pasado mes de abril se presentó ante los medios sola para presentar su dimisión como presidenta. El color blanco predominaba, su outfit, 100% blanco. El color blanco en cuanto a comunicación significa pureza, inocencia, transparencia, pulcritud, etc.  Cabello recogido (máxima apertura y simplicidad), labios rojos y maquillaje marcado a los ojos y mejillas, en conjunto (fortaleza, agresividad, poder). De fondo, bandera española y comunidad de Madrid. Escenografía para rebajar tensión.

Lunes 10 de Septiembre, la Ministra de Sanidad, Carmen Montón, apareció con un outfit, 100% blanco  ante los medios y negar ninguna irregularidad en relación a su máster. Su comunicación no verbal proyectaba inseguridad, incomodidad,  no le jugó a favor. A ver que pasa en los próximos días…;-)

Revisando el post, para publicarlo. escucho y observo por tv la dimisión de la ministra. Outfit de color azul  (serenidad, tranquilidad…) pero su comunicación no verbal la delata de nuevo. Observamos  una carpeta de color rojo, color corporativo del partido  político PSOE, pero sin enseñar, las siglas de partido.

 

En el post de Junio, os hablaba de la indumentaria política  http://www.consolvilar.com/indumentaria-imagen-politica/ específicamente en la presentación del equipo de Gobierno de España de Pedro Sánchez y la de la Generalitat de catalunya. La indumentaria, forma parte de la escenografía, junto el lugar (interior, exterior), fondo, tarima o escalera, banderas, etc. Toda estrategia escenográfica tiene que ser tratada  de forma global. 

 

Pedro Sánchez, a los pocos días de ser elegido presidente del Gobierno, pudimos verlo en su «rutina de correr…». Foto en la Moncloa, outfit deportivo (zapatillas deportivas, pantalón corto y camiseta conmemorativa de los 25 años de los Juegos Olímpicos de Bcn, del 2017),  mascota ( perro).  Todo esta estudiado pero para proyectar y transmitir cercanía y naturalidad  a través de la imagen & comunicación, pero, ¿lo consiguió? La escenografía, tiene que ser tratada al milímetro y en equipo para lograr el objetivo. 

 

El lunes, Soraya Sáez de Santamaría, anunciaba su retirada en el mundo de la política. Lo hizo a través de su Twitter (red social) y evitó comparecencia pública. Igual que evito ir a reuniones de su partido (PP) hasta el desenlace final de su futuro político. Todo estudiado, para ser la protagonista sin estar presente.

Los debates políticos televisivos: mesa o atril, de pie o sentados, posición de las sillas, fondo, posición de las cámaras, etc. Todo forma parte de la escenografía y hay que conocerla y dominarla. Escenografía, estrategia a gestionar con credibilidad para que la imagen & comunicación a favor. Un ejemplo histórico de escenografía, es el debate  TV americano entre Nixon y kennedy en 1960.  Muchos son los estudios y analistas que dicen que este debate hizo ganar a Kennedy por dominar su imagen externa, contacto ocular con la cámara, gesticulación, etc.

Recuerda, en las diferentes actividades profesionales: reuniones, conferencias, presentaciones de producto, etc. la escenografía tiene un papel influyente. Saberla gestionar, forma parte de la estrategia.

La influencia de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal proyecta y transmite información de forma consciente e inconsciente. Los primeros estudios en comunicación no verbal -CNV- los encontramos con Charles Darwin en 1872 , “La expresión de las emociones en el hombre y en los animales”.

A día de hoy tenemos mucha información en CNV, pero no olvidéis analizar la comunicación no verbal en su totalidad: mensaje, personas asistentes, entorno, etc. Recuerda, un gesto puede tener múltiples significados. Por ejemplo, cruzar brazos, un gesto que vemos habitualmente y siempre se relaciona con protección pero puede ser comodidad, frío, autocontrol, poder, etc.

 

Puntos clave a dominar en la comunicación no verbal:

  • Mirada. Es habitual ver la retirada de la mirada o mirar al vacío, proyectando: temor, inseguridad, miedo, incomodidad, etc. Es básico y esencial mirar a tus interlocutores sea de tu a tu, formaciones, conferencias, etc.
  • Postura corporal. Apertura. Hombros rectos (evitar encorvar hombros)  y barbilla recta (si va hacia abajo: sumisión, inseguridad, etc. Y si mira la barbilla mira por encima del hombro: superioridad, prepotencia, poder, etc.). De pie, la abertura de las piernas correcta es a la altura de los hombros, más abiertas su comunicación será de poder, imposición, etc. Evitar cruzar brazos cuando hables de ti, de tus proyectos o logros.
  • Expresión facial. Son las facciones que se marcan en la cara de una persona para expresar sentimientos como el miedo o la alegría. Las siete emociones básicas universales son: alegría, tristeza, sorprendida, miedo, ira, asco y desprecio.                                                                                                            Hay personas muy expresivas o todo lo contrario. Hay que saber gestionar la comunicación facial para que hable adecuadamente en el momento oportuno.
  • Sonrisa. Una sonrisa sincera y abierta, arma de poder en comunicación. Genera confianza y credibilidad. Facilita la interrelación y suaviza el comportamiento con los demás y de  la expresión facial. Si la sonrisa proyecta ironía, nerviosismo o sarcasmo no jugará a favor. Al igual que sonreír   constantemente produce un efecto negativo. Naturalidad;-)
  • Voz. Tono, volumen, registro, velocidad…  influye a que percibamos a nuestros interlocutores con unas o otras  cualidades, además de prestar más o menos interés al mensaje. Algunos estudios indican que captamos el 7 por ciento del mensaje por las palabras, el 38 por ciento por el paralenguaje (tono, registro, entonación etc.) y el 55 por ciento por el lenguaje corporal.
  • Indumentaria. Forma parte de la comunicación no verbal. Vestuario, maquillaje, peinado… nos aporta información de sexo, origen, cultura, edad, profesión, pulcritud,  condición social o económica, gustos, etc. Da mucha información, hay que saber adaptar la imagen personal al mensaje y entorno con identidad. Evitar jugar con los puños del camisa o anillo constantemente proyectando tu estado de ánimo de inseguridad, incomodidad, etc.

Y para terminar el post adjunto el vídeo de la psicóloga social Amy Cuddy » El lenguaje corporal moldea nuestro cuerpo» https://youtu.be/MS8oBuZZktA. Amy argumenta que el lenguaje corporal influye cómo nos ven los demás, pero también puede cambiar cómo nos vemos a nosotros mismos.

La comunicación no verbal es influyente y forma parte de nuestra imagen profesional. Conócela y utiliza con naturalidad para reforzar tu mensaje. 

Indumentaria: comunicación no verbal

«El vestido es uno de los más formidables signos no lingüísticos de la comunicación no verbal».                                                                                                                                    Roland Barthes (2003)

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. La indumentaria ha ido evolucionando a lo largo de la historia según los cambios y  necesidades de la sociedad según la cultura, ideología, políticas, climatología, etc.

Las piezas de ropa y complementos (líneas, formas, volúmenes, tejidos, calidad  y colores) que te pones y la forma de llevarlas proyectan y transmiten información por ti, pueden darte un punto de diferenciación. Tus oufits forman parte de tu identidad.

Las piezas de ropa y complementos además de proyectar información de la propia identidad también puede influir en el comportamiento. La psicóloga Karen Pine http://karenpine.com/ pidió a un grupo de alumnos de la Universidad de Hertfordshire que se pusieran una camiseta de superman, era para hacer un estudio en el que descubrió que la indumentaria estimulaba la impresión de uno mismo y en la prueba permitió a los estudiantes sentirse más fuertes físicamente. Este y otros descubrimientos de cómo la ropa puede cambiar nuestras mentes, tema de su libro «Mind What You Wear: The Psychology of Fashion”.

Cuando  se elige una pieza de ropa o complemento, es importante que encaje con tu estilo y silueta, además de sentirte cómodo/a e identificado/a con ella, te aportará comodidad, seguridad  y credibilidad, además de de ayudarte a reflejar y transmitir cualidades y valores.  Por ello, es importante en la rutina diaria de vestirse por la mañana decidir cómo nos queremos mostrar con nuestros interlocutores.

La indumentaria también es identificación, por ejemplo los uniformes sirven para identificar a ciertos profesionales o la bata blanca la relacionamos con higiene, médicos y laboratorios.

Recordad que la indumentaria es un elemento más de la imagen profesional, un elemento de influencia e impacto http://www.consolvilar.com/impacto-la-imagen-profesional/