mòbil “8 regles bàsiques”

F100005151

Els smartphones s’han convertit en una eina clau professionalment. Són de gran utilitat i permeten donar respostes ràpides i resoldre en molt poc temps gran quantitat de problemes. Tota eina, té unes normes bàsiques d’ús perquè funcioni amb control i eficàcia, el mòbil també. Però per Imatge personal & Comunicació corporativa Consol Vilar hi ha “8 regles bàsiques” que cal tenir en compte:

1. Quan es diu a un mòbil directament, salutació i identificació amb nom i cognom, a més del càrrec i nom de l’empresa. Immediatament preguntin al seu interlocutor si pot parlar. Si la resposta és afirmativa, segueixin amb la conversa. En cas contrari, demanin franja horària per tornar a cridar.

2. Les trucades als mòbils han de ser breus. Missatges clars i concisos. Veu clara. Evitar cridar des de llocs molt sorollosos o amb poca cobertura.

3. En reunions de treball o actes públics desconnecti el mòbil per favor. En reunions, en cas de ser imprescindible, avisar de possibilitat d’una interrupció de la reunió a causa d’una trucada urgent. En conferències, hospitals, biblioteques, etc. mantingui-ho en silenci i senti’s en un lloc d’accés fàcil per sortir amb discreció.

4. Evitar tons massa estridents i volums molt alts. Porten a interrupcions i converses inoportunes.

5. En reunions o menjars professionals evitar revisar constantment el mòbil. Es pot esperar una trucada o missatge important però no és motiu suficient per no parar esment a les persones presents. I encara que para molts és un complement “fetitxe”, el mòbil no ha de ser visible.

6. Cancel·lar una reunió amb un missatge denota mala educació. La millor opció és una breu trucada telefònica.

7. Discreció. El treball o problema d’una empresa és informació interna, no es pot parlar d’això en qualsevol entorn professional, encara que sigui gent aliena no sabem si poden tenir relació amb l’empresa, sector o persones.

8. Nombre de trucades. Quan es realitza una trucada i no es rep contestació, solament es repeteix en cas de gran importància. Deixi el missatge i el lògic és que la persona li retorni la trucada de seguida que pugui comunicar-se.

Usar correctament els smarphones, és bàsic per transmetre educació i credibilitat a través de la imatge professional.

stock-exchange-911609_960_720

Naturalitat. Per què costa tant integrar-la professionalment?

unnamed

Treballar fora de la zona de confort, parlar en públic, negociar, comunicar amb gent desconeguda o qualsevol de les activitats diàries que ha de fer front els professionals de vegades no resulta fàcil i a vegades dóna vertigen. Transmetre amb naturalitat i frescor és bàsic i per a això és imprescindible acceptar-se, no voler imitar ni semblar-se a ningú.

La setmana passada en la preparació d’una dinàmica amb algun dels assistents al curs “Imatge personal 360°” a Bcn Activa, un jove amb gran espontaneïtat, seguretat i molta naturalitat em diu que el seu hobby és “viure”. La meva expressió facial va comunicar per a mi. L’assistent va preguntar-me: t’has sorprès…? Li vaig dir que m’havia sorprès la seva naturalitat i seguretat de la seva resposta.

Observem i analitzem polítics amb una comunicació no verbal de manual, percebuda per molts receptors com rígida i de desconfiança. Recentment hem vist convidats i nominats als premis de cinema 2016 “Gaudí” o  “Goya”, analitzem postures i outfits incòmodes que reflecteixen una imatge i comunicació d’incomoditat i inseguretat.  I en les formacions els assistents els dóna pànic donar el millor de si, ser ells per por de no agradar, fer el ridícul o no estar a l’altura de les circumstàncies.

Sigui el que sigui l’activitat a realitzar, a més dels coneixements tècnics cal adquirir habilitats i competències segons els seus objectius i integrar-les amb naturalitat -pràctica, pràctica i més pràctica-. A més de:

1. Conèixer-se i acceptar-se.

2. Adaptar la imatge professional a l’activitat i públic objectiu amb coherència, reflectint identitat.

3. Coneixement del tema a parlar o del treball a realitzar.

Tot professional ha de saber adaptar la seva forma de ser, amb una presència escènica adequada i comunicar-se amb eficàcia sense perdre en identitat. Essencial per gestionar la comunicació de la pròpia imatge sense mascares i transmetre naturalitat. Com va dir Oscar Wilde “Ser natural és la més difícil de les poses”.

Sens dubte, el coneixement i la preparació ajuden a transmetre una comunicació i imatge segura i natural. Un exemple mediàtic molt recent és la interpretació de l’artista Lady Gaga cantant l’himne nacional americà en la “Super Bowl 2016” d’els EUA. Va saber reflectir la seva identitat, adaptar-se a una posada en escena impecable, i cantar l’himne nacional Americà amb màxima seguretat i naturalitat.

 

lady-gaga-super-bowl-w724