Indumentaria: comunicación no verbal

“El vestido es uno de los más formidables signos no lingüísticos de la comunicación no verbal”.                                                                                                                                    Roland Barthes (2003)

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. La indumentaria ha ido evolucionando a lo largo de la historia según los cambios y  necesidades de la sociedad según la cultura, ideología, políticas, climatología, etc.

Las piezas de ropa y complementos (líneas, formas, volúmenes, tejidos, calidad  y colores) que te pones y la forma de llevarlas proyectan y transmiten información por ti, pueden darte un punto de diferenciación. Tus oufits forman parte de tu identidad.

Las piezas de ropa y complementos además de proyectar información de la propia identidad también puede influir en el comportamiento. La psicóloga Karen Pine http://karenpine.com/ pidió a un grupo de alumnos de la Universidad de Hertfordshire que se pusieran una camiseta de superman, era para hacer un estudio en el que descubrió que la indumentaria estimulaba la impresión de uno mismo y en la prueba permitió a los estudiantes sentirse más fuertes físicamente. Este y otros descubrimientos de cómo la ropa puede cambiar nuestras mentes, tema de su libro “Mind What You Wear: The Psychology of Fashion”.

Cuando  se elige una pieza de ropa o complemento, es importante que encaje con tu estilo y silueta, además de sentirte cómodo/a e identificado/a con ella, te aportará comodidad, seguridad  y credibilidad, además de de ayudarte a reflejar y transmitir cualidades y valores.  Por ello, es importante en la rutina diaria de vestirse por la mañana decidir cómo nos queremos mostrar con nuestros interlocutores.

La indumentaria también es identificación, por ejemplo los uniformes sirven para identificar a ciertos profesionales o la bata blanca la relacionamos con higiene, médicos y laboratorios.

Recordad que la indumentaria es un elemento más de la imagen profesional, un elemento de influencia e impacto http://www.consolvilar.com/impacto-la-imagen-profesional/

La imagen profesional en la atención al cliente

La imagen profesional juega un factor primordial en la atención al cliente. Dependiendo de la imagen profesional percibida, valoraremos la calidad del servicio o producto, la imagen profesional del profesional, empresa o marca. Recuerda, los trabajadores de una empresa son sus mejores embajadores.

Toda empresa o profesional independiente, tiene que saber dar una buena atención al cliente a la actividad, situación y lugar. Sin olvidar el interlocutor. En un entorno laboral cambiante y competitivo, ofrecer una atención al cliente excelente, es básico para incrementar ventas y reputación de marca.

Toda atención al cliente, requiere de una estrategia. La estrategia tiene que ir alineada al servicio o producto. Habilidades y competencias como escucha activa, flexibilidad, resolución, crediblidad, trabajo en equipo, educación y actitud son esenciales. Además de tener conocimientos del servicio o producto.

Personalmente, siempre le he dado importancia a la atención al cliente, llegar a una tienda o empresa pública y ser recibido con una atención amable y educada, encontrar resolución a una  incidencia, recibir respuesta de una consulta o e-mail, actitud positiva o correcta a la situación y sobretodo implicación con el trabajo o actividad. Reconozco que dar la máxima atención al cliente en ocasiones es complejo, pues toda empresa o profesional puede tener una incidencia o mal día. Saberlo controlar y adaptarse a las circunstancias del momento en la búsqueda de la resolución más afectiva. Tratar con educación y empatía. Es fundamental para ofrecer una buena imagen profesional y atención al cliente eficaz.

La imagen profesional es la aliada y protagonista en la atención al cliente. Tratar y valorar la imagen personal como habilidad comunicativa http://www.consolvilar.com/imagen-personal-profesional-4-claves/   básico y clave para gestionar la propia imagen con eficacia  sin perder identidad a la filosofía de la empresa y comunicar las habilidades o competencias oportunas, ofreciendo una atención al cliente excelente.

El impacto de la imagen profesional

  • “7 segundos” es el tiempo necesario para obtener una primera impresión de nuestros interlocutores, colaboradores o clientes. Primera impresión.
  • 93% de la comunicación es no verbal y 7% verbal. Carta de presentación,
  • Comunicación visual, el cerebro procesa la información visual 60.000 veces más rápido que un texto escrito. La imagen es comunicación visual.
  • Imagen corporativa, los empleados de una empresa son sus mejores embajadores.

La imagen profesional es una herramienta de comunicación de gran impacto comunicativo. Tú eres tu carta de presentación y la de tu empresa o proyecto. ¿Sabes qué comunica tu imagen?

Conocer  qué comunica tu imagen profesional, cómo es percibida y cómo sacarle todo el potencial, es básico para gestionarla para que proyecte y transmita aquello que deseas, potenciando valores clave como: seguridad, eficacia o naturalidad, entre otros.

La imagen profesional  comunica a través de la imagen externa, comunicación verbal y no verbal y comportamiento. Tratarla sin  prejuicios y frivolidades, clave para que refleje tus competencias, valores y personalidad. Dominar la imagen de forma integral a la actividad, mensaje y público objetivo con autenticidad, es visibilidad, posicionamiento, influencia o venta.

Pautas básicas para fortalecer y potenciar tu imagen profesional:

  • Auto-conocimiento. Todo profesional posee la imagen como herramienta de comunicación, pero no la necesidad de tratar los elementos que componen los códigos de la imagen de la misma forma. Indumentaria, voz, gestos, etc.
  • Coherencia. Adaptar la imagen a la actividad, mensaje, público objetivo, etc. si¡n perder tu esencia.
  • Autenticidad. Proyectar seguridad, credibilidad y naturalidad en cualquier actividad o entorno.

En un entorno competitivo y visual, tu imagen tiene un papel principal, y tú el/la responsable de gestionarla y dominarla para que proyecte y transmita con eficacia para  conseguir y consolidar oportunidades profesionales. Haz que tu imagen profesional cautive sea cual sea tu sector o audiencia.

En marcha el primer curso en abierto 2018. Imagen personal 360º. Estrategias para una comunicación eficaz

Imagen personal 360º. Estrategias para una comunicación eficaz

BARCELONA: 9 de Febrero

VALENCIA: 23 de Febrero

GIRONA: 16 de Marzo

La evolución de las redes sociales, la interacción diaria entre profesionales, presentaciones y vídeos ha dado visibilidad al poder comunicativo de la imagen personal  profesionalmente. La imagen proyecta y transmite información por ti, tú eres tu carta de presentación y la de tu empresa.

  • ¿Conoces el poder comunicativo de la primera impresión?
  • ¿Qué comunica tu imagen profesional y cómo es percibida?
  • ¿Gestionas y potencias tu imagen de forma integral para que proyecte y transmita lo que quieres decir con seguridad, eficacia y naturalidad?
  • ¿Tu voz proyecta de manera enérgica?

OBJETIVO DEL CURSO: Gestionar y potenciar la comunicación de la imagen personal en el ámbito profesional porque proyecte y transmita con eficacia en reuniones, presentaciones y vídeos con identidad.

EL PROGRAMA SE DIRIGE A: Directivos/vas, responsables de equipos o proyectos que quieran profundizar en la comunicación de la imagen para potenciar y gestionar la propia con eficacia.

HORARIO: de 09:00  a 14.00 h y de 15.30  a 18.30 h.

PRECIO: 270€

PROGRAMA

1. El poder comunicativo de la imagen personal & profesional. Dinámica. 

2. Qué y cómo comunica la imagen personal & profesional.

2.1. La percepción de la imagen.                                                                                                               

3. Primera impresión: 7 segundos. Dinámica.   

4. Gestiona la propia imagen de forma integral con naturalista y eficacia.                                    

4.1. Imagen externa: carta de presentación. Identidad.       

4.2. El poder de la comunicación no verbal. Coherencia entre cuerpo, gesto y voz.      

4.3. La fuerza de la voz. Haz que trabaje a favor tuyo.       

4.4. Alinear comunicación verbal y no verbal con coherencia en un único mensaje.      

4.5. Habilidades sociales y actitud.                

5. Gestión de la presencia escénica: reuniones, presentaciones/conferencias y vídeos.  

6. Puesta en escena. Práctica personalizada.

INSCRIPCIONES ABIERTAS: info@consolvilar.com

Las novedades de la formación En abierto 2018 de son:

  • Formación dirigida a profesionales de distintos sectores empresariales.
  • Nos expandimos para crecer y dar más oportunidad a profesionales y empresas a valorar y potenciar la comunicación de la imagen. Primer trimestre: Barcelona; Valencia y Girona.
  • Cada trimestre se abrirá un curso personalizado y práctico según al público objetivo al cual nos dirigimos.
  • La duración de los cursos serán de 4h 0 8 horas.
  • Información general de los cursos en abierto http://www.consolvilar.com/formacion/en-abierto/

La influencia de la imagen personal en las ventas

Los empleados de una empresa son sus mejores embajadores. Pero ¿hay  consciencia del poder comunicativo de la imagen personal?

“7 segundos”: tiempo necesario para poder obtener una primera impresión.

Imagen es comunicación visual: el cerebro procesa la información visual, 60.000 veces más rápido que un texto escrito.

Comunicación no verbal: 93% de la comunicación es no verbal y el 7% verbal. Tratarlas de forma integral, básico para transmitir un mensaje global.

La imagen personal & profesional, factor primordial en la venta, comercialización de productos y posición de mercado. Tratarla con rigor y profesionalidad es clave para ganar visibilidad, posicionamiento y venta.

 

La imagen personal proyecta y transmite a través de tres códigos: imagen externa + Expresión + Habilidades sociales. Únelos de forma integral y con un mensaje único. Recuerda que una primera impresión negativa cuesta mucho de remontar.

Adaptar la actitud adecuada a cada situación y entorno con coherencia, sin querer sobresalir te aportará más visibilidad.

Imagen personal no es belleza, es información.  La belleza nos impacta momentáneamente, pero con el tiempo la olvidamos. Las cualidades, el comportamiento  o la actitud marcarán las relaciones, ventas, etc.

Adaptarse a la filosofía y cultura de la empresa con naturalidad, sin perder en identidad, regla nº1 de la imagen profesional.

Imagen personal & profesional, herramienta de comunicación, única e intransferible de valor, poder y personalidad. ¿Quieres dejarla al azar?

Un lugar especial…

Todo empezó en el 2010, y a día de hoy sigo colaborando con la ” Escuela de Hostelería y Turismo de Girona” impartiendo una conferencia / taller anual a los alumnos de primero de ” CFGM de Servicios de restauración” y “CFGS Turisme”.
Cada año es un nuevo reto, una aventura en el momento de trabajar la comunicación de los tatuajes y piercings ;-). Gratificante observar el interés general para gestionar el uniforme con identidad. Conocer la comunicación del color. El valor de la primera impresión. Observar y analizar la influencia de la imagen personal como carta de presentación profesional. Entender que la propia imagen es la carta de presentación de la empresa, etc. https://www.instagram.com/p/Bbt9HO8DtXr/?taken-by=ehtgirona
Anécdotas, interacción, opiniones, espontaneidad, interrelación con los profesores, trato, etc. ha hecho que para mí la escuela    http://www.ehtg.cat/ca/ sea un trabajo y lugar especial!

Imagen personal vs. Marca personal

Imagen personal y Marca personal son herramientas de comunicación. Imagen personal: carta de presentación. Marca personal: estrategia de comunicación.

La imagen personal transmite y proyecta información a través de la imagen externa, expresión y actitud. Da información de tu personalidad, gustos, habilidades y valores. Requiere autoconocimiento de los códigos de la imagen personal, para gestionarlos de forma integral y poder transmitir un mensaje coherente, eficaz y natural en cualquier entorno o actividad.

La marca personal sirve para darte a conocer como referente de algo o experto de algún sector a través de tu perfil personal/profesional. Requiere autoconocimiento (dafo), gestión de la imagen personal y su comunicación, además de saber para qué y porque (objetivo). Y a partir de aquí hay que marcar una ruta de trabajo Online y Offline (estrategia).

La imagen personal con estrategia o no, informa constantemente y nadie puede evitar proyectar una imagen y comunicar. Rara vez, hay una segunda oportunidad para proyectar una primera impresión, para transmitir y proyectar las calidades oportunas. Controlarla, básico para tus éxitos personales y profesionales. La Marca personal, no informa por casualidad, es importante hacer un estudio previo antes de salir a escena para gestionar la marca personal con éxito.

Una marca ofrece “algo” y es elegida por su fiabilidad, especialización, prestigio, resolución, etc. La marca personal no es diferente, es utilizada para buscar diferenciación y visibilidad a trabajos, estudios, conocimientos, entretenimientos, etc.  Estar en redes sociales, no significa tener marca personal. Pero cualquier información o imagen compartida, será observada y valorada por tus interlocutores o seguidores. La Marca personal no se construye en un día, requiere constancia y perseverancia.

Imagen personal, comunica segundo a segundo en cualquier entorno o actividad. Imagen personal, herramienta única y exclusiva que posee todo profesional. Elemento clave, en una marca personal.

Tendencias Mujer-Hombre Otoño Invierno 2017-18

Tendencias Hombre/Mujer 2017-18. Pautas fáciles y útiles:

GUÍA DE COLOR. Paleta de color general de Forecasting 2017/18, conjuntamente con dos paneles de Trend Council. La paleta de color sirve para que diseñadores y firmas tengan una guía para desarrollar la propia y reflejarla en sus prendas y complementos acorde a su estilo e identidad.

Tendencias Women OI 2017-18: 

 Sudaderas, siguen de tendencia y las encontramos coordinada con pasamanería, grafismo o con piel (Foto 1 y 2 Zara, foto 3 Stradivarius). La clave  llevarlas en outfits diarios a un nivel sofisticado o extremado (Foto 1/2 de Zara).  Vestido midi de flores, coordinado con botín de caña media (foto 5, Vetements) o camisa-vestido con botas XL (foto 5 Anine Bing). Cuadro príncipe de Gales, atrévete con total look (foto 8, Alexander Wang o foto 7 Zara) o buscando el punto diferencial, gabardina foto 6 (streetstyle de Collage Vintage). Chaquetas de piel de color, las encontramos con todos los colores más trends de la temporada y con distintas líneas. Chaquetas corta de cuello redondo (foto 9/10 H&M y Mango). Abrigo largo (foto 11, Emilio Pucci). Terciopelo, vestido amarillo de terciopelo (foto 12, Altuzarra), los botines y tops pueden ser una elección fácil de introducir el terciopelo en tus outfits. Pana pink,  pantalón o falda mini de pana de color rosa (foto 12, 13, street style) ¿te atreves?. Gorra marinera o boina, lo comentamos a inicios de temporada,  muchas firmas han presentado propuesta (foto Campaña Zara O/I 17-18 de Steven Meisel). 

Tendencias Man OI 2017-18: 

Jerseys con mensaje y prints, lo hemos observado en distintas colecciones, en outfits informales y sport a un nivel sofisticado y extremado (Fotos 1 Fendi y Valentino Uomo). Si prefieres la discreción del mensaje, la mayoría de firmas han apostado con jersey o rebecas de  punto inglés o trabajado en trenzas. Foto 2 jersey punto inglés rayado coordinado con pantalón chino o liso coordinado con jeans rotos. Fotos del blog de Mariano Di Vaio. Pantalón de pinzas tendencia observada en todas las colecciones, talle alto y cintura alta, o pantalón de pinza y camal estrecho (foto 3 de Salvatore Ferragamo)la propuesta es de fácil introducción en outfits formales e informales de ejecutivos y/o emprendedores, tenencia para incluir en trajes. Pana, vuelve la f pana, cazadoras, trajes, pantalones, una tendencia que cuesta encajar… pero si somos realistas y objetivos más nueva que el terciopelo que ya la teníamos la temporada pasada. Chaquetas 3/4 Acolchadas, las encontraras en distintas versiones y colores. Según tu tipología escógela con más o menos grosor (foto 4 Oamic/Dris Van Noten). Sudaderas con capucha  y sobrecamisas trabajadas con colores de moda, llévalas por separado o atrévete a coordinarlas entre sí (foto 6 Balenciaga). Abrigos con capucha lisos o de cuadros, coordinado con el jeans rotos o desgastados/pantalón pinzas  y botín o zapatilla deportiva según tu estilo.

En la calle hay mucha oferta, a veces incluso es difícil la elección de las prendas y complementos, lo he resumido en “7 tendencias”. Recordad que lo más importante es saber reflejar y transmitir vuestro propio estilo. Hay que saber escoger la pieza de ropa o complemento con coherencia a vuestro estilo y tipología. Clave para fortalecer una una imagen externa segura y creíble. Indumentaria, herramienta de comunicación!!!

Inteligencia artificial. Ayuda a vestir mejor o a vender más…

Hace uno días leí el artículo  “Por qué la inteligencia artificial puede ayudarte a vestir mejor” http://www.lavanguardia.com/de-moda/20170923/431475079155/inteligencia-artificial-moda-reconocimiento-imagenes.

He trabajado varios años como diseñadora en firmas internacionales, y me ha llevado a conocer el trabajo de las firmas de moda y sus estrategias. Mi inquietud profesional me llevó a ampliar estudios en asesoría de imagen personal & profesional, me cautivó el conocerme y observar el mundo de la moda desde otra perspectiva, llegando a emprender Imagen personal & Comunicación corporativa Consol Vilar. Por ello, cuando se escriben artículos o comentarios relacionados con la moda, creo que ademas del criterio profesional, investigación, etc. se tendría que conocer la base profesional del mundo de la moda y la comunicación de la imagen personal & profesional y saberlas unir con las tendencias del momento.

Toda firma de moda, desarrolla colecciones con el objetivo satisfacer unas necesidades del mercado y  clientes, incrementar ventas, entrar en nuevos mercados, etc. La inteligencia artificial aporta información  y facilita desarrollar colección más cercanas al gusto del consumidor, interactuar o comprar piezas de vestir y complementos únicos y exclusivos en tiempo récord. Todo lo que facilita la inteligencia artificial no significa “vestir mejor”, facilita a la elección.

Sin duda, la inteligencia artificial  nos ha llevado a tener herramientas asequibles y muy prácticas que permiten obtener  información de las tendencias, diversidad de elección, ahorro de tiempo, comprar con comodidad o compartir información con apps de moda.

Escoger la prenda más fashion de la temporada, imitar a la influencer del momento o tener nociones de tendencias no significa “vestir bien”.

La inteligencia artificial influye a ofrecer prendas y complementos afines al gusto de los clientes. Informa y entretiene. Te ofrece productos más afines a tus gustos. Facilita la interacción y compra y en algunas ocasiones a la confusión.

“Vestir bien” o “correctamente para la ocasión”, es saber elegir el outfit/look acorde a la  identidad, tipología corporal y facial, circunstancias, estilo de vida y actividad profesional. Sentirse cómodo/a con la prenda o complemento elegido y saberle dar vida propia con estilo proyectando y reflejando tu personalidad.

Redes sociales. ¿Utilizar imágenes personales o profesionales?

Las redes sociales han revolucionado la manera de comunicar, interactuar, vender, etc. En muchos casos se ha pasado de usarlas a nivel personal a profesional, de evitarlas a trabajar con ellas habitualmente o tratar con ellas de forma paralela. Su poder comunicativo es inmenso, permiten exponer trabajos, aficiones, opiniones, momentos, etc. Y un dilema para muchos profesionales, usar fotos & vídeos personales o profesionales en las redes de uso profesional.

En las últimas semanas, impartiendo el curso “Imagen personal + Actitud = Influència y venta”, ha sido constante la pregunta ¿qué es mejor, utilizar fotos a nivel personal o profesional?. Pregunta y debate  espontáneo por parte de los asistentes directamente.

Ante tanta confusión, pautas para ordenar la función de las redes sociales y valorar el papel de la imagen:

  • En el mercado hay múltiples redes sociales. Conócelas y apuesta por trabajar con las más idóneas acorde a tus necesidades. Recuerda, una red social es una herramienta de comunicación. Sirve para  informar, compartir, debatir, conocer, saber, observar, etc.
  • Una vez hayas elegido la red, desarrolla una estrategia acorde a tus objetivos.
  • Redes sociales: imagen & contenido. En las distintas redes encontramos 1. Imagen más comunicación 2. Comunicación más imagen. 3. Expresión (texto). ¿Por qué acompañar el contenido con una imagen? Las estadísticas dicen que procesamos la información visual, 60.000 veces más rápido que un texto. Procesamos mejor un texto con imagen que un texto plano. Básico utilizar foto de calidad y mensaje claro.
  • Una red social con una estrategia eficaz, herramienta clave en el mundo actual para ser visible, lograr éxitos, vender, etc. Un error habitual, evitar las redes sociales o hacer uso de ellas sin una estrategia.
  • Autoconocimiento. ¿Qué dice tu imagen de ti? Conócela y acéptala. Recuerda que todo lo público puede ser valorado. Haz que juegue a tu favor.
  • ¿Subir fotos y vídeos personales o profesionales? Tú eliges.  Y tu elección tiene que ir acorde a tu estrategia y objetivos. Sin olvidar que todo lo expuesto será valorado por tus interlocutores, amigos, clientes, cliente potencial, etc. Coherencia!!!
  • La imagen profesional, en muchas ocasiones es pública (conferencias, formación, eventos). Recuerda de alinear tu imagen & comunicación a la actividad/evento, lugar, personas asistentes, etc.
  • Evitar publicar una misma foto constantemente.

Las redes sociales, han revolucionado y siguen evolucionando de forma trepidante. Conocimientos, habilidades, convicción de lo que se dice, hace y proyecta es básico, al igual que ser perseverante para lograr la eficacia de la estrategia.

Hace unos años un gran profesional del mundo digital me dijo: la gente es cotilla… quiere ver, saber, comentar. Estoy totalmente de acuerdo, pero todo profesional tiene que saber y valorar con criterio que quiere exponer al público.

Redes sociales & Imagen personal: autoconocimiento, aceptación y coherencia.